真正会说话的高手，都懂得这8条沟通的底层逻辑

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真正会说话的高手，都懂得这8条沟通的底层逻辑

去年上映了一部电影《绿皮书》，获得好评无数。

在影片中，黑人钢琴家唐·谢利和司机托尼一开始总是相互看不顺眼，但一趟旅程下来，他们却成为了惺惺相惜的朋友。

到底是什么让他们的关系发生了翻天覆地的变化？

答案是：沟通！

在我们生活中，同样有许多问题，本来没什么，但由于缺乏沟通，没有得到妥善解决，结果随着事情发酵，最后一发不可收拾。

真正会说话的高手，都懂得这8条沟通的底层逻辑

这是因为，当问题产生时，我们的注意力，主要都在情绪上。

这就会导致，不起眼的一件小事最终却能演变到无可挽回的地步。

而在生活中要提高沟通效率，其实最主要的还是抓住沟通的底层逻辑。这样会让沟通变得事半功倍。

哪如何抓住沟通的底层逻辑呢？

真正会说话的高手，都懂得这8条沟通的底层逻辑

01.从小处着手，举一反三

在沟通中想传达一些特殊的意图时，“大处着眼，小处着手”的方式非常重要，避免了直接的对抗和冲突，还能起到较好的效果。我们应当有

举一反三、触类旁通的沟通手段，这在工作和管理中总是非常奏效的。

比如，作者在《底层逻辑》中就举了一个例子：

有一天，秘书正准备公司员工和管理层的“签名标贴”，比如分配给某个人一个计算器，上面就贴上他的名字，放到他的办公桌上。如果丢了，这个人就得自己掏钱赔。

我正好路过，就问田秘书：“猜猜看，这是谁安排的工作？”

田秘书不假思索地说：“当然是后勤部门布置的，我刚从那里过来，后勤部经理亲口跟我提的要求。”

我笑道：“后勤？那几个人哪一个有这份细心？我告诉你，这是我亲自下达的命令。”

田秘书感到震惊：“老板您管得太细致了，连标贴这么小的事情都管！”

我说：“作为老板，我真的不想管这么细致。但是你放心，现在后勤部的这几个人，要是不迅速进步的话，我肯定有进一步的行动。”

说完这句话我就离开了。而且我知道，田秘书一定会把我的这番话“传达”给后勤部门那几个偷懒的家伙。

大处着眼，小处着手，我的目的就是借助田秘书警告他们，用这个标签的例子引出一个“如何工作才尽职”的话题，让他们自己在部门内部展开讨论。在沟通中想传达一些特殊的意图时，这种方式非常重要，避免了直接的对抗和冲突，还能起到较好的效果。

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02.结束了，就别再啰嗦！

沟通时有一个基础原则，就是要节省时间，在最短的时间内说完那些重要的事。

沟通就是要用最短的时间，把最重要的事情一次说明白，决不啰嗦。

因为我们绝大多数的纠结与困惑、愤怒与失落，根源都来自于我们与别人沟通的方式。如果你总是纠缠在一些重复而无意义的话题中，比如已无法改变结果、也早已结束的事情，很显然你将一直陷入某种消极的情绪中很难走出来。所以，对待事情干脆利落，才能好好沟通，从前面总结有益的教训，然后把后面的工作做好。

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03.有时批评是一种保护

批评从来都是要具体情况具体分析，有时候对犯错员工的批评并不是惩罚，而是高高举起，轻轻放下，是一种保护他的方式，说白了即以小伤换大伤。

比如，当你觉得这个犯错的员工仍然值得重点培养，能力比较强和对工作比较重要时，就需要采取这种保护式的批评了。严厉的批评，是既让他认识到自己的错误，也鼓励他放下心理包袱，减轻他的心理压力和环境压力，以便更好地发挥水平。

这种情况下，事后做好沟通十分重要，要让他明白自己的真实用意。只要选择合适的时间和机会，既能达到批评的效果，也不会损及他的信心。

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04.别人的错误要在私下说

人人都有犯错的时候，谁也不是圣人。我们指出别人的错误也很正常，工作中也需要对同事的错误予以纠正。问题在于，我们不能当着其他人的面揭丑。你的本意是好的，但在他看来，却会理解成另一种意图：你是想看他当众出丑。他就会对你的行为表现出强烈的敌意，甚至造成关系的破裂。

在人与人的交流沟通中，发生误解是常态，但是相互理解却很难。

这是为什么呢？因为换位思考对人这种生物来说向来是最难以做到的，我们总是希望别人明白自己的意图，很少体谅对方的难处。

因此到处都有人在说：“你不理解我。”可是你理解别人了吗？所以，沟通不是说说这么简单的，是要用心交流的，要站在对方角度，不是仅仅站在自己的角度。当涉及别人的错误时，能私下讲的，就不要拿到公开场合，否则你可能收拾不了场面！

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05.会发言，还要勇于发言

人们都觉得自己懂得很多，是大明白。

比如有人吐槽公司的会议：“老板整天讲空话套话，一点实质内容没有，在我看来……”私下里说的头头是道，听起来很有可行性。可真给他表达的机会了，他又不敢开口，心里的话藏着掖着，没有勇气说出来。有想法却不敢说，谁知道你是怎么想的？有没有解决问题的能力呢？

“只说不听”是不行的，但“只听不说”也是一种缺点。所以一个人不仅要会发言，还要勇于发言，要有表达的勇气，也要养成积极参与讨论的习惯。

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06.跨部门沟通很重要

（1）跨部门沟通对做好工作十分重要

在工作中，沟通不仅发生在同部门间，在不同的部门之间也频繁发生着，而且对工作的顺利与否更为重要。当两个部门一起完成一项任务时，如果部门之间的沟通不顺畅，交流遇阻，就会严重影响工作的进展。

比如，你不主动交流，其他部门对你的支持便不到位，别人不知道你需要什么、想要什么；你拒绝交流，兄弟部门也会以牙还牙，在某些环节报复你，便产生了一个无人管的交叉地带，形成了工作的盲区。

出现类似的事情时，往往都是沟通的责任，并非有人故意整你。要想提高自己的工作效率，就得学会跨部门的沟通技巧，增强对于工作的集体协调能力。

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