新规!禁止售卖给这些人
来源:湖北经视
《盲盒经营行为规范指引》直面盲盒消费中遇到的纠纷,对未成年人保护、消费者权益、七天无理由退货等多个内容进行规范,为盲盒消费划了道红线。
现在正值暑期文体玩具采购旺季,在武汉市汉口北玩具大市场,湖北经视记者看到,各种名校主题圆珠笔、奥特曼主题玩具、王者荣耀主题卡牌等盲盒产品层出不穷,现场也有不少经销商正在选购。汉口北文体行业协会会长舒军表示,近几年,盲盒经济发展迅速,盲盒相关产品也五花八门,但随着政策的出台,他认为会爆红的盲盒经济会“冷却”一段时间。如新出台的《盲盒经营行为规范指引》对盲盒销售对象的年龄,作了严格限制,要求不得向未满8周岁未成年人销售,并且要以显著方式作提示。舒军认为,此举将会减少盲盒在8岁以下未成年人中的销量。
舒军表示,以盲盒形式购买产品,如果没有买到自己想要的,孩子肯定还会买第二个盲盒、第三个盲盒,这样一来,消费者既增加了消费金额,也不一定能买到自己心仪的产品。
记者搜索发现,有很多盲盒没有标明隐藏款抽取概率,致使消费者反映隐藏款的抽取概率低于预期。针对盲盒因信息不透明引发的纠纷,《盲盒经营行为规范指引》要求盲盒经营者应将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示,保证消费者在购买前知晓真实情况。
售后问题也是盲盒消费中投诉的热点,尤其是网购平台。记者在一家电商平台搜索发现,不少盲盒产品在服务一栏中明确写着“不支持7天无理由退换”。对此,《盲盒经营行为规范指引》明确,盲盒经营者通过充分告知提示,并经消费者单次购买时确认后,以互联网形式销售的盲盒商品拆封后可以不适用七日无理由退货,但经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。在实体店,一些商户也表示,在盲盒销售中,对于当场拆封发现的质量问题,商家可以当场退换货。
此外,《盲盒经营行为规范指引》还明确,药品、医疗器械、活体动物、易燃易爆物品等,不得以盲盒形式销售。
记者:冯莹莹、张文君
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