别让沟通能力，成为你最大的短板

原标题：别让沟通能力，成为你最大的短板

《更新书堂》·第367篇

内容来源| 本文为中信 出版社书籍

《TED演讲的秘密：让公开表达成为你的核心能力》

杰瑞米·多诺万著

责编| 啸天

第 7589 篇深度好文：4971 字 | 13 分钟阅读

每个人的一生都会经历许多关键场合，论文答辩，面试竞聘，项目竞标……这些场合都实实在在会影响我们的人生轨迹和发展。

然而很多人往往就是在这些重要场合，力不从心，导致我们丢失了某些机会。

有些人思绪混乱，表达内容逻辑不清，有些人的表现乏味枯燥，毫无新意，无法抓住听众的注意力，达不到预期效果。

掌握公开表达的能力至关重要，特别是在关键场合。

那么如何清晰高效表达自己的观点？如何抓住听众的注意力，引爆现场？TED大会组织者和教练杰瑞米·多诺万在《TED演讲的秘密》一书中提到的方法，也许可以给到我们一些借鉴。

演讲是一种公开表达的典型形式，表达者需要在极短时间内通过简练而富有感染力的表达与听众形成共识，实现说服的目的。

TED演讲中展示了许多公开表达的佼佼者，它所用到的技巧可以为我们提供极佳的学习案例。

也许我们没有机会登上TED这样的大舞台，但是TED演讲的成功经验同样适用于面试/竞聘/会议等各类关键场合。

所谓关键场合，并非以听众的人数来界定，即使是两个人之间的沟通，也可能是一场非常关键的沟通。

一、如何构思表达内容？

真正能打动人心的其实是一个值得传播的观点。

1. 一个值得表达的观点。当你区别成功者和一般人的时候，你会发现秘密只有一句话：成功者往往从“为什么”开始思考，而不是从“怎么做”“或者“做什么”开始。

表达也是如此，比起“做什么”，更重要的是我们为什么要表达，为什么要影响以及说服他人，但我们沉下心思考这个问题的时候，那个值得表达和传播的观点，可能会浮现出来，那么恭喜你找到了最核心的东西。

但如果你思绪一片混乱，找不到那个值得表达的观点，或者有太多想要表达的内容，不妨先暂停调整一下思路。

2.专注传播一个观点。表达者最常犯的一个最大的错误就是试图通过一次演讲传达一生所学，其实专注于一个概念才能更清晰有力地表达。

所以，多数情况下，请选择你希望传达的单一且唯一的信息，然后在你的脑海中搜寻精彩的经历，为这一信息的逻辑论证增加感情深度。

3.内容要和观众建立“情感联系”。在播放次数最多的10个TED演讲视频中，有7个都致力于激励人们更好地改造自我和提升自我价值。

在你思考如何通过建立情感联系来激励观众的时候，一定要谨记：在满足了生理健康和人身安全的需求后，人们还有4个基本需求：爱与归属感；欲望和私心；促进个人发展，希望和变革。你可以借此来建立和观众的情感联系。

4.讨论你熟悉且热爱的话题。很多表达方面的专家经常会建议大家，先去了解观众想要得到什么，然后再筛选相应的信息来满足他们的需求。

但是相比于此，将主题限定在你所感兴趣的事物上时，反而会产生神奇的效果，紧张的情绪即刻得以平复，你能够不假思索地建构起众多具有说服力的论据，你将滔滔不绝地讲述一个又一个故事，借此将观点传达给观众。

二、如何讲述：讲故事还是讲道理

1.讲故事模式

在《TED演讲的秘密》书中写到，在构思一场公开表达时，通常会采用讲故事或讲道理这两种方式来表述。

讲故事的模式就是将内容集中在一个故事上，重寓意而轻道理，表达者在台上声情并茂地讲述，并在结尾处揭示核心观点。

那么我们应该讲述哪些故事，简单来说，应该讲述那些我们亲身经历或者观察到的故事。

通常情况下，当我们想要寻找合适的故事时，会看到上百个故事在脑海中浮现，如果你无法抉择，可以试试以下这三种经典故事模式。

故事模式1：一堂课

思考一下生活中对你影响最深的一堂课，那位老师，那节课上学到的知识或启发。这可能是一堂改变你思维方式或人生观的课，也可能是一堂令你耳目一新的课。

讲述这堂课给你带来的影响、产生的改变，以及老师的启发等，定会引起听众的共鸣,也让你的演讲更加生动和真实。

故事模式2：决定性的时刻

人生中总有一些决定性的时刻，那些时刻往往给生活带来很大的转变，对人产生深远的影响。回顾人生中一两个最为重要的决定性时刻，例如选择了某条岔路而改变了命运的时刻，这些故事一定会给人留下深刻的印象。

演讲者要真诚地分享自己在那个时刻的心路历程，这可以增强演讲的真实性和说服力。

故事模式3：克服弱点

每个人或多或少都有一些弱点，讲述你是如何认识并克服弱点的故事，这会给听众带来积极的启发。例如从小就害羞胆小，你是如何通过一系列的努力和训练逐步转变自己的故事；

又或一直忽视的某项技能，你是如何通过坚持练习达到精通的过程等。这类故事所体现出的积极精神必将感染每一个人。

寻找令人难忘的故事来编织演讲内容，这需要表达者回顾自己的人生历程，找到那些值得与听众分享的片段。

上述三个提示可以激发表达者的灵感，找到更多的故事素材。人生的每一个阶段都充满有意义的经历，这些经历凝结而成的故事将为观众带来无限灵感。

2.讲道理模式

讲道理的模式一般会采用两种方式论证我们的核心观点：归纳推理和演绎推理。

归纳推理是通过一组特定的事件和观察来导出一个一般性的结论。比如我每次感冒喝一碗姜汤就能好，我尝试了好多次，所以我认为，姜汤可以治疗感冒。

很显然这个结论存在问题，因为论据不够充分。想要采访这种方式来构思观点的话，最重要的就是论据，论据样书必须具有足够的说服力。

演绎推理是从一个一般结论中推导到个别结论的方式。比如瓷器受到重创会碎，因为青花瓷碗属于瓷器，所以受到重创也会碎掉。

想要使用演绎推理的模式，最关键就是要从一个人们普遍接受，不会引起争议的结论或者规律开始，观众的接受度才能比较高，这种推理模式适用于观点严重违背传统观念的场合。

无论在哪种模式下，明确的观点和清晰的逻辑都是首要考量因素。一个好的故事需要有一个思想内核，而论据丰富也还需回归到中心论点。

三、如何把握关键点：设计开场

TED演讲中成功的关键，便在于表达者从开始就能引起观众的注意力。因为开场是观众注意力的高峰。

因此不论是毕业答辩，还是就业面试，抓住开场这一关键时机，对于成功至关重要。

首先可以精心准备一段介绍词，介绍词千万不要罗列一连串事实和成就，而是要呈现出与演讲观点相关的事情，并且以观众为中心，以便迅速在观众中建立起公信力。

其次要围绕主题，且表达与听众息息相关问题。如果开场离主题太远，观众很容易被分散注意力，我们在与人交流时也应遵循这一原则。

用一个精悍的开场陈述来确立交流的主轴，再加以暗示观众对方听你的演讲可以获得什么样的收获，因为讲话内容与自己相关，这能快速吸引他们的注意力，且为后续内容做好铺垫。

在演讲开场的方式有许多种，《TED演讲的秘密》中总结了三种引人入胜的开场方式，它们均采用了与观众互动的方式，可以给到大家一些借鉴。

（1）以“有针对性的故事”开场

讲一个与演讲主题相关的故事是一个很好的开场方式。一个好的故事可以吸引观众的注意力，激发他们的兴趣和情感，让他们对演讲内容产生好奇。

演讲者应选择与主题息息相关的故事，通过生动细致的叙述，让观众就像亲身经历了那个故事一样。

（2）以“震撼人心的事实”开场

开场时披露一两个令人震惊的事实也是非常有效的。但这在绝大多数情况下依赖有力的数据资料，因为数据可以表达鲜明的观点，冲击传统思维。

你只说了一个“什么”，观众就迫不及待地想知道为什么、怎么做、具体时间和地点，例如往年的演讲中，一名厨师就用了这个方法：“令人遗憾的是，在接下来我演讲的18分钟内，将有4个美国人因为他们食用的食物而离开人间...”。

表达者应该在事实之后适当停顿，给予观众消化并产生情感反应的时间。这种开场方式通过强有力的事实证据来吸引观众并引出演讲的重要性，必然会在观众心里留下深刻的第一印象。

（3）以“有影响力的问题”开场

一个富有影响力的问题也是很精彩的开场方式。表达者可以抛出一个与演讲主题密切相关且令人深思的问题，引导观众进行思考并产生兴趣，让观众主动投入到演讲中来。

问题开场法能调动观众的思维，让他们思考问题的答案以及问题背后的深层含义，这种心理上的活跃状态为演讲内容的接受做好了铺垫，学习和理解效果自然大大提高

四、如何运用技巧，引爆全场

1.充分调动情绪

最容易被记住的表达者，都是会充分调动观众情绪的人。

（1）充分激发观众的“想象”

充分调动情绪的第一要素就是要真正激发观众的想象，让观众能与表达者一起感受和体验。生动的语言和例证可以带领观众进入表达者讲述的场景，这是演讲获得成功的基石。

所以表达者应运用生动详尽的语言来激发观众的想象力，让观众能在脑海中清晰勾勒出演讲者要表达的画面。

比如，在讲故事时不仅叙述事实，还要提供能描绘出明显画面的细致描述；用鼓舞人心的语言来表达，而不仅仅是平铺直叙。这可以让观众在脑海中产生视觉图像和共鸣。

（2）善用“脆弱的力量”

“脆弱的力量”指的是真诚、谦逊、感恩等。演讲者在恰当的时候透露自己的脆弱或错误，可以让观众感受到表达者的真诚。

表达对观众的感激之情可以拉近两者的距离，让观众觉得演讲者亲切。适度的谦虚也可以发挥同样的作用。这些“脆弱的力量”往往能更快捕捉观众的心，让观众为表达者所感动。

2.运用语言让表达更成功

（1）语气热情谦逊。热情的语气可以让听众感到我们的真诚，产生好感；谦逊的语气则可以缩短与听众的距离，避免给人过于傲慢和生硬的印象。

在表达中使用亲和的语气，体现出真挚的态度和适度的谦卑，这可以最大限度地影响听众，产生好的互动效果。

（2）绝对不要使用口头禅。口头禅像“就是”“嗯”“那么”之类的词，不仅影响我们表达的连贯性和流畅性，也会让听众觉得我们的语言不够考究与精练。

在公开表达场合，我们应该选择每一个词语都经过仔细斟酌，避免使用口头禅，这可以让我们的语言显得更加地道和富有思考。

（3）发挥停顿的力量。恰当地停顿可以让听众有时间消化我们刚才的话，理解我们要表达的思想；它也可以引起听众的注意和兴趣，在表现力上产生重要作用。

（4）改变语速、音量和音调，打造有变化的声音。单一无起伏的声音容易让听众产生疲劳和厌倦。

在表达中，运用不同的语速、音量与音调，不但可以保持听众的兴趣，也可以强调重要内容，达到差异化的效果。

3.运用动作让表达更自然

（1）双手自然下垂。在没有手势动作的时候，双臂保持舒适自然的状态，就像是和信任的人站着谈话一样。

将手臂放下，自然垂于身体两侧，这是公开表达时最有效的基本姿势，能够与观众建立起连接，保持平等的对话。

（2）双腿采用模特站姿。稍微分开双腿并在胯下拉长身体，可以让你看上去更加挺拔与自信。

但是要注意不要过分分开双腿，那样可能会给人过于放松和不拘谨的印象。这种站姿可以让你在台上保持良好的身体平衡，看上去高挑而富有影响力。

（3）手势一定要有，但不能使用过度。恰当的手势可以强调重点，也可以让你在表达时显得更加生动和真诚。

但是过于频繁或夸张的手势反而容易分散听众的注意力，影响你的形象。在使用手势时应该遵循渐进原则，在重要的语言重点处使用,并且要自然过渡，给人以协调的印象。

（4）表情配合内容。适当的微笑与严肃的表情可以加强言语的感染力。在表达轻松或幽默的内容时使用微笑，在表达严肃理性的内容时使用严肃的表情。

表情的变化让听众清晰地意识到不同内容与观点的差异，也让你的表达更加生动与富于互动。

（5）眼神与观众交流。在表达时运用直接的眼神可以拉近与听众的距离，也可以使你的观点更加真诚可信。

但是眼神的交流一定要遵循节奏，不能过于频繁和长久，那样可能会让听众产生不适。眼神交流还需要体现出一定的真诚与友善，这也需要提前构思与练习。

在一场公开表达之前，紧张是正常的，所有人都无一例外，缓和紧张的最好办法就是要提前准备，多次练习。

可以先在一个可靠并能收到大量反馈的环境里练习至少三遍。练习的目标是实现对话式演讲，避免死记硬背或是直接读稿。建议只列出演讲提纲，而不是像剧本一样逐字写下来。虽然每次练习演讲都会有少许的不同，但效果会越来越好。

开场前，提早到达所在地，这样才有充足的时间适应环境，或调整设备。最后，要记住表达者紧张时容易语速过快。

要慢下来，灵活地使用停顿。停顿可以让观众跟上演讲进度，也可以给表达一些时间缓慢从容地呼吸。

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

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