大兴区观音寺街道：打通服务群众“最后一公里”

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清晨，位于大兴区观音寺街道的综合文化中心传来了高昂的乐曲声，由观音寺街道市民活动中心主办的一场文艺汇演正在火热进行。合唱表演、乐团合奏、模特走秀……大爷大妈们身着各色服饰，神采飞扬，各显身手。“感谢咱们街道给了我们乐团演出机会，我们现在真是老有所乐了!”艺术团团长叶峰说。

郭阿姨是艺术团里合唱团的一名团员，退休前的她曾是一名小学老师，然而退休后突然变得清闲的生活，以及家庭发生的变故，让她患上了轻度抑郁。“以前老是想哭，但自从加入合唱团开始参与演出，那些不开心的事情好像都发泄了出去，现在心情特别好。”不仅是郭阿姨，这些老人的生活都因为艺术团的存在而发生了改变。

“街道特别支持我们，给我们提供排练活动的空间。”为了让艺术团的老人们经常排练节目，开展演出，观音寺街道为艺术团设立了专门的演出和排练场所，并为艺术团提供演出设备、安全保障，以及其他服务支持。街道相关负责人表示，“看到那一张张笑脸就会明白，艺术团俨然成为这些退休老人们的精神支柱，所以我们要将居民们这份热爱捧在手心，精心呵护。”

“本人不到现场可以办理业务吗？”近日，观音寺街道政务服务大厅收到这样一条求助消息。家住观音寺街道的刘奶奶年过八十，想办理北京市城乡无社会保障老年居民保险，但由于她行动不便、无法到大厅亲自办理。

街道服务大厅在得知具体情况后，考虑到老人身体状况，在记录下相关信息后，便开始着手准备相关材料，并与区居保科等多个相关部门进行协调。办理城乡无社会保障老年居民保险业务必须由办理人亲自签字，观音寺街道相关工作人员便前往老人家中，将“窗口服务”带到老人面前并逐字逐句为老人讲解保险内容、承保人收益、以及注意事项等，确认老人对保险内容全部知晓和理解后，细心的告诉老人需要在哪里签字，业务很快办理完成。

除了为居民提供政务上门服务，观音寺街道还为独居老人和高龄老人检查家中供热质量，实地测温，察看是否存在供暖不达标的问题；每当雨雪天气来临，街道工作人员还会优先为有高龄老人出入的楼栋优先扫雪铲冰，保障老人们的出入安全；居民生病卧床，不便采买药品，社区委员接到求助后立刻上门把药送到居民家中。

社区虽小，却连着千家万户。社区工作者办好了一件件小事，充分听取群众建议，想居民所想、急居民所急，用实际行动表达服务群众的决心和努力的方向，切实打通服务群众的“最后一公里”。

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