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忠诚卫士丨镇江民警徐明:轻风拂山,明光照江

来源:朋友圈生活 时间:2024年03月12日 14:47

原标题:忠诚卫士丨镇江民警徐明:轻风拂山,明光照江

“轻风拂山,明光照江”,看着这句话,徐明笑了笑,“这八个字化用的是‘它强任它强,轻风拂山冈,它横任它横,月光照大江’,写在台历最醒目的地方,就是提醒自己,凡事看淡点,自己把事做好就行,不要想得太多。”

“认准的事,再难也得做下去,而且要干得漂漂亮亮!”

这是七年前徐明转业到地方接到工作任务后,脑海里闪过的第一个念头。

17岁入伍,在医疗护理岗位工作14年后,徐明面临着平生一道关键的选择题。“我和丈夫都在部队,家里照应不上,女儿要上小学了,再不跟上,怕耽误了今后。”2017年,徐明恋恋不舍地离开军营,“当时有人劝我到文化局等一些相对清闲的单位,但这么多年已经习惯了部队严格纪律要求,最后决定选择到公安,分到了京口公安分局健康路派出所。”

派出所人手紧张,女警更少,第一天上班,徐明就被安排到户籍窗口工作。“当年派出所办公条件有限,接警窗口和户籍窗口就在一块,加起来也就20来平方米,这边报警的群众经常一来一帮人,这边排队办证的人也时不时排起长龙,排到办公室外面是经常的事。”时任教导员姚斌回忆起当年的窘境,“这边吵那边闹,群众满意率不高。”

硬件暂时无法改善,只能从管理下手。有着数年护士长经验的徐明“明知山有虎,偏向虎山行”。“当年正值《江苏省常住户口登记管理规定》和《镇江市常住户口登记管理规定》颁布实施,都是11章,分别是192条、191条,我就拿出学医的劲头,半个月的时间就‘啃’了下来。”每天晚上回家安顿好小孩之后,徐明给自己定下了学习任务。“外地人在镇江怎么落户?”“落户口需要什么材料?”“少数民族子女怎么上户口?”……时间不长,同事们发现户籍窗口排队的进度明显快了许多,法条规定张口就来,窗口办事环境顿时有了一定改观。

“说得再多,也有可能疏漏,特别遇到一些年纪大的,可能要说上好几遍。”徐明又和自己较上了劲,通过半年的观察、接触、收集、分类、汇总、提炼,她把窗口办理的户籍、身份证、居住证三大类事项中,群众经常办理的16类小项,制作成10块展板,设置在醒目位置,方便群众查看了解。同时,又将6类常办事项需要准备的材料和办理流程一一列出,制成卡片,遇有群众咨询,口头告知和书面提示“双管齐下”,确保群众“来了就能办,最多来两次”。“2018年我们制作的‘一次性’办成事清单开了全市先河,打造出服务群众的健康路1.0版,成功经验后来得以在全市推广。”派出所教导员龚军自豪地表示。

“2021年派出所迁入新址,窗口环境大为改善,工作人员也由原来的一警一辅增加为两警四辅,业务量由七年前的每天30多件到现在的120多件。业务范围由原来的3大类增加为8大类30多大项140多小项。”一直坚守在窗口的徐明切实感受着发展与变化,“以前是单纯的户籍窗口,现在是公安政务服务综合窗口,我们为群众服务的范围越来越广,担子也越来越重,但我们一定会做得越来越好。”

“分内事,别客气,不过你得把妈妈看得再牢一点哟!”

1月4日,握着市民王女士的手,徐明一再叮嘱。

事情还得从2023年说起。去年9月的一天下午,正在窗口整理材料的徐明,发现一位老奶奶颤颤巍巍走进大厅,于是赶紧迎了上去,一问,是来补办身份证的。“老奶奶姓朱,身体不太好,一般这种情况,家里人是不会让她一个人出来办事的,我就随口问了问家里的情况。”徐明说,哪知道,这一问,点了“火药桶”。

“我没有女儿。”“我哪年都看不到她了。”……

肯定有情况。徐明在部队医院老干部病区工作多年,对于安抚老人情绪自有一套办法。待这边“火山”暂停爆发,工作人员小邵已经把同步查到的情况告诉徐明:朱奶奶一个多月前刚办理过身份证,才发放几天,怎么就丢了?徐明随即想办法与朱奶奶家人取得联系。

电话挂断时间不长,朱奶奶的女婿急匆匆赶到大厅。“我丈母娘听信卖‘营养品’人的话,买了一大堆,退休金差不多都空了。没有办法,我们把她的身份证、银行卡、户口本都藏了起来,估计是销售员让她来补办身份证,好再办银行卡来消费。幸亏你们的电话,不然麻烦大了。”

望着朱奶奶离去的背影,细心的徐明在系统中给老人打了一个“标签”,“有一次,哪知道会不会有第二次。我不在,办事人员也不清楚情况,这样能防止出错!”

果不其然,2024年1月2日,节日期间正在加班的徐明又一次看到朱奶奶来到窗口。“这次陪她来的是一个50来岁的女的,到了窗口说要补办身份证。我劈头就问‘你是朱奶奶的女儿?’这女的一愣,放开搀着老人的手,跑了!”徐明立马明白,这是一个“假女儿”。过了一阵,“真女儿”王女士来到派出所,徐明才放下了心。

步入老龄社会,老人需要更多关爱。从医院到地方,徐明始终把敬老爱老放在心上,落实在行动中。近两年,主动为辖区孤寡、长期卧病老人上门制作居民身份证27次,“年龄最大的95岁,到老人家办证的时候是夏天,家里人又是端茶,又是切西瓜,又是拿饮料,客气得我都不好意思。你为群众办点实事,群众会把你放在心上,警民鱼水情就是这样实实在在做出来的!”

“你不回来也挺好的,外卖不错,好吃。”

电话那头,女儿半是调侃,半是无奈。

电话这边,徐明有些心酸,却决心不改。

“今天晚上有一个突击行动,工作对象中有女的,所以,今天徐姐你要辛苦下啦。”3月4日,派出所所长席亚宇一声令下。

“我虽然是窗口民警,平时主要从事服务工作,但遇有行动,就要和大家一起加班,女性嫌疑人都归到我这里来,夜里两三点才回家是常有的事。”徐明的丈夫在外省部队,任务重,难得回家,家庭就交给了徐明一个人。

“说起来,徐姐和丫头还有一个‘两只摄像头’的故事。”席亚宇打趣着说起。

派出所工作繁忙,不仅加班多,而且下班时间也不固定。徐明对刚上小学的女儿独自一人在家放心不下,就在家里装了两只摄像头,“主要是看看她有没有看电视,还有一个是看看写作业的情况。当年女儿小,对着摄像头,我关照她做什么,她就做什么。”女儿二年级的一天,徐明加班到夜里两点,突然发现女儿还没有睡觉,脸对着摄像头,“我一下子就急了,问她怎么不睡觉,第二天还要上学呢。女儿回我‘妈妈我知道你抓坏人,我怕你有危险,回不来,我等你。’那一刻,我是哭得稀里哗啦。”六年后,谈及此事,徐明的眼眶还是润润的。

成长就在不经意间。转眼到了四年级,女儿的自我意识突然强烈了起来,连着把两个摄像头敲掉了。“一时半会,我还蒙了,转念一想,女儿大了,换一种方式方法来关心她吧,反正现在电子产品也多,也方便。”

“徐姐女儿现在在外国语上初中,放学后都自己走到派出所来,找妈妈一起下班回家。遇到徐姐加班,或者不在,就自己找个地方写写作业,全所上下没有人不熟悉她的。”席亚宇任职所长时间不长,笑称姑娘比他人头还熟。

家里需要操心的事少了,徐明反而更忙了:做失散18年亲人团聚的“圆梦人”、辍学少女的“爱心妈妈”、石马湾军警民联防联治工作站副站长……忙里忙外,风风火火。

同龄人正吟唱着“十七岁那年的雨季”,徐明已是一身戎装;而立之年,重整人生之帆。瘦削身材,也能杠起千斤重担。“还是那个话,凡事拿得起,也要放得下,人生无处不风景,心宽满目皆花开!”爽朗的笑声夹杂着春天的温度,迎面而来。

(仁行 何志斌)

编辑:汤心慈

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审核:袁享林

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