首页社会生活默默坚守的“灵魂摆渡人”：让逝者走得体面，令生者得到慰藉

默默坚守的“灵魂摆渡人”：让逝者走得体面，令生者得到慰藉

来源：朋友圈生活时间：2024年04月03日 13:34

原标题：默默坚守的“灵魂摆渡人”：让逝者走得体面，令生者得到慰藉

他们与青松为伴，见证无数家庭的悲欢离合；

他们用悲悯情怀，尊重对待每个逝去的生命。

不久前，由北京市民政局主办，北京市殡葬协会承办的第十二届全国民政行业职业技能大赛“公墓管理员”和“遗体火化师”北京地区选拔赛开幕。两项比赛共有来自本市21家殡仪服务单位的61名职工参赛。这些“灵魂的摆渡人”，以各自的岗位职责，诉说着为大地送去落花的可贵。

参赛—— 策划实操考验业务综合能力

柔顺长发，衬托着白净、清秀的脸庞。“00后”公墓管理员赵梓淇，已经在八宝山革命公墓坚守了4个年头。青松翠柏间，年轻女孩磨砺着心性，沉淀出超乎同龄人的从容。

清明前夕，赵梓淇和同事们收拾环境卫生、擦拭碑面

退伍后，吴冲来到北京市东郊殡仪馆，成为一名遗体火化师。8年间，他用谦恭悲悯的情怀，阅读着每一个往归生命里的奥秘。

在第十二届全国民政行业职业技能大赛“公墓管理员”和“遗体火化师”北京地区选拔赛上，赵梓淇获得“公墓管理员”赛项一等奖，吴冲获得“遗体火化师”赛项一等奖。如今，他们正和其他获奖选手一起，为5月份的全国决赛认真做着准备。

殡葬行业的比赛，考些什么？可能会令不少民众感到好奇。选手们表示，比赛内容与职业工作有结合，又有着相当的延展性。

记者了解到，两个赛项均分为笔试、实操两部分。笔试环节没有标准答案，而是要求根据限定场景撰写相应策划方案。例如公墓管理员赛项，需要在2个小时内撰写一份策划案。“背景设置为草坪集体生态葬的‘共葬’，参与者多达300人，还是很有难度的。”赵梓淇回忆，自己在白纸上从策划的封面、目录写起，设计葬礼主题、流程、人员讲话，还要画出安葬时的站位图，计算价格等等，力求肃穆、温情，并具有可行性。

实操环节，则是选手在工作人员配合下，现场展示洽谈、祭奠、火化等各项服务场景。吴冲参加的遗体火化师赛项，重点考查“炉前告别”仪式。“实际工作中，也有很多殡仪馆增加了炉前告别仪式。即在遗体告别后，来到火化炉前，让家属送逝者最后一程，都是由我们火化师来主持的。”

吴冲抽到的题目设定是，一位乡村支教教师，因不慎摔倒而去世。他需要在10分钟内记住逝者姓名、年龄、职业等各项信息，构思“炉前告别”的话语，让“家属”参与进来的同时得到安慰。这一过程中必须掌握好分寸，并时刻注意殡葬行业的忌语，例如不能将“逝者”说成“死者”等等，对选手提出了很高要求。

回忆—— 炉膛一开气味呛得眼泪直流

年纪轻轻，就获得北京市一等奖的好成绩，毕业于北京社会管理职业学院现代殡葬技术与管理专业的赵梓淇，可以说是新一代科班出身殡葬专业人才的代表。

革命公墓也是爱国主义教育基地，除了公墓管理，赵梓淇还有着讲解员的身份

她坦言，最初选择殡葬专业，是参考家人的建议。而和人们想象中有所出入，殡葬行业里，女性其实占到相当的比例，基本都是考虑到未来相对容易就业。“我们的行业稳定性还不错，身边同学们能坚持3年以上的还是比较多的。”

实习期间，赵梓淇便来到八宝山革命公墓，并以2020届优秀毕业生的身份顺利入职。虽然工作至今也才4年，小姑娘的心态已经产生了转变。从一开始面对家属说话底气不足，被质疑“怎么让个小孩儿来办业务”，到不断向其他业务员学习，熟练处理应对各种场景状况，赵梓淇也喜欢上了墓园的工作。“一花一木，皆能令人心态平和、舒朗。”

吴冲成为遗体火化师，则属于“半路出家”。2016年，退伍后的他看到北京市东郊殡仪馆招聘启事，便报了名。“我感觉殡葬工作很神圣，是一份积德行善的事业，亲戚朋友一开始不太理解，后来也逐渐接受了。”

遗体火化师吴冲在工作中

炉前站站、电钮按按、骨灰看看。外人眼中的火化工作，似乎没什么难的，但这一岗位，其实要面对更多考验。

火化工作365天没有休息，吴冲和同事们需要全年排班倒休。作业空间相对封闭，热量难以散发，到了夏天，喝下去的水，都化作一股股的汗流在身上。有时遇到高腐遗体，散发的异味即便戴着口罩，也会令人产生不适症状。吴冲曾火化过一具停留数日，喝农药自杀的遗体，当打开炉膛观察孔察看时，浓烈的味道扑面而来，呛得他眼泪直流，几天都吃不下饭。

毕竟当过兵，不服输的劲头支撑着吴冲，努力调整心态，锻炼适应。他常说，干得久了，火化工的鼻子“失灵”，已经闻不到火化间的气味了。

而最难的，还是要处理工作中的情绪。从刚出生的婴儿，到年过百岁的老人，吴冲送走过无数逝去的生命。同样为人父母，最让他揪心的，是面对孩子的遗体。“家属悲痛，我的眼泪也在眼圈里打转。但作为工作人员，我不能哭出来，只能用话语尽力给家属带去一些安慰，好好送逝者最后一程。”

坚守—— 亲情服务给家属念想和关怀

为了参赛，选手们在繁重的工作之余，付出大量时间精力进行练习、准备。赵梓淇介绍，公墓管理员职业，细分为墓地管理和骨灰管理，自己日常更多是做骨灰管理业务，其实很少需要去设计墓碑、策划葬礼、销售墓地等等。比赛范围，其实会超过工作中涉及到的内容。

但在她看来，与殡葬行业相关的技能，自己都愿意去学习掌握。“这也是今后殡葬行业发展的趋势，更需要全能型的人才。不能说只局限于其中一项，前面后面的流程都不会。”

吴冲认为，殡葬行业的服务，应不断围绕人们需求进行提升改进，尽力满足人们意愿。“像炉前仪式，最早很多地方是没有的，属于后来新增的方案。也是考虑到家属在这方面希望环节多一点，更有仪式感。”

北京市东郊殡仪馆提倡亲情服务的宗旨。何谓亲情服务？在吴冲理解中，要将家属当成自己的亲人去对待、陪伴。“以这样的心境办理业务，家属一定会对我们的服务有所感知。”他曾火化过一位2个月的婴儿，父母带宝宝来京看病，还是未能留住孩子。火化炉前，家属悲痛地请求，“能不能给我们留点骨灰，有个念想？”

婴儿身体稚嫩，吴冲心知，想要留下骨灰太难了。“我尽最大努力”，他郑重地告诉家属。火化过程中，极为精细地调整着炉膛状况，终于得到一小捧洁白骨灰。这一点念想，证明了孩子曾来过这个世界，安放了父母的珍爱。

三年多前，吴冲遇到一位家属，称逝去的父亲是位抗美援朝老兵，身体里一直留有弹头，希望火化后能从骨灰中找到弹头。高温下，金属很容易熔化变形，吴冲小心地控制着油阀和风阀，终于在完成火化后，替家属保留了两颗完整弹头，无声诉说着老人的忠勇。

树影摇曳，追忆着往昔岁月情怀。春去秋来，殡葬从业者以真诚和关怀默默守候，让逝去的人体面安详地离开，也鼓励仍要向前的人，继续自己的旅程。

链接——

第十二届全国民政行业职业技能大赛，预计5月份举行，由民政部、人社部等联合举办，共设置遗体火化师、公墓管理员、假肢装配工、矫形器装配工、养老护理员5个竞赛项目，参赛者必须是累计从事相关职业工作满2年的在职职工。

若在全国决赛各赛项中斩获名次，经人社部核准，可被授予“全国技术能手”称号，或按规定晋升职业技能等级。2008年以来，11届大赛和1届养老护理员大赛，已走出68名“全国技术能手”和2名“全国五一劳动奖章”获得者。

目前，殡葬行业共有四项国家职业技能标准成功通过终审，除了此次两个赛项涉及的公墓管理员、遗体火化师外，还包括遗体防腐整容师，以及殡仪服务员。可以说从生命逝去后，到安然下葬的各个环节，都有行业规范可以遵循，满足人们治丧需求。各类专项比赛，更在全国殡葬职工中掀起竞技能、比贡献的热潮，培养激励更多优秀殡葬技能人才脱颖而出。

受访者供图

来源：北京日报客户端记者魏婧

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